Hertz - Regno Unito

DOCUMENTAZIONE NECESSARIA

Al ritiro del veicolo, sia il conducente principale che i conducenti aggiuntivi devono presentare la carta d''identità o il passaporto nazionale (a seconda della destinazione) oltre alla patente in vigore. Tutti i documenti dovranno essere originali e fisici (non virtuali) a meno che venga indicato il contrario ed entrambi devono essere stati emessi nello stesso paese.

La patente di guida deve essere redatta in caratteri latini leggibili.

È richiesta una patente di guida internazionale (IDP) nel caso in cui la patente di guida sia scritta in caratteri diversi rispetto a quelli del paese di noleggio.
IMPORTANTE: È responsabilità dei conducenti assicurarsi di avere la documentazione appropriata. Si prega di verificare con l''ambasciata o il consolato in anticipo.

Nella maggior parte dei noleggi auto si richiede una carta di credito a nome del conducente principale con saldo sufficiente a coprire il deposito, la benzina ed eventuali extra acquistati in loco. La carta (di credito o di debito a seconda della destinazione/fornitore) deve essere fisica (non virtuale), deve riportare il nome del conducente e la numerazione di 16 cifre e la data di scadenza. Il conducente deve conoscere il codice PIN della carta. Le carte emesse da neobank non sono accettate. Per conoscere il tipo di carta richiesto, leggere la sezione DEPOSITO - MODALITÀ DI PAGAMENTO qui di seguito.

Sarà necessario presentare il voucher di Flexible Autos.

Il fornitore si riserva il diritto di non consegnare il veicolo se il cliente non presenta uno dei documenti richiesti, se la documentazione non è valida, se il cliente non ha denaro sufficiente sulla carta di credito, se si sospetta che la carta possa essere fraudolenta, o se il cliente non è ritenuto idoneo alla guida. In questi casi non è previsto il rimborso del costo di noleggio, se così è indicato nei termini e condizioni del fornitore.

Le patenti di guida su carta o parzialmente plastificate non saranno accettate.

REQUISITI DELLA PATENTE

La patente di guida dovrà essere stata emessa da almeno 1 anni.

Avviso importante per i clienti con patente di guida britannica rilasciata in Gran Bretagna e Irlanda del Nord: La controparte cartacea della patente di guida britannica con fototessera non è più valida e non viene più rilasciata dalla DVLA nel Regno Unito e dalla DVA nell''Irlanda del Nord. È necessario fornire un `codice di controllo` che consente di condividere il proprio libretto di guida con qualcuno, ad esempio una società di autonoleggio. I codici di controllo sono validi per 21 giorni. Per ottenere il codice di controllo per le patenti rilasciate nel Regno Unito, visitate il sito: https://www.gov.uk/view-driving-licence Northern Ireland customers: Se siete in possesso della nuova patente con fototessera, ricordate che la fototessera e il documento cartaceo costituiscono la patente completa e devono essere esibiti entrambi quando noleggiate un veicolo. Se non siete in possesso della nuova patente con carta fotografica, al momento del noleggio dovrete esibire un documento d''identità con foto (passaporto, ecc.) insieme alla patente cartacea.

REQUISITI AGGIUNTIVI

Sono accettate le patenti di guida emesse in Vietnam ma dovranno essere accompagnate da una traduzione autorizzata del Ministero dei Trasporti Vietnamita.

I conducenti con patente di guida emessa nel Regno Unito che vogliono noleggiare un’auto nel Regno Unito o Irlanda dovranno utilizzare il "Share Driving Licence", il nuovo servizio online di DVLA.
Per visualizzare e creare il codice richiesto visitare la pagina : https://www.gov.uk/view-driving-license , verranno richiesti i seguenti dati:
Numero della patente di guida
Il numero dell’assicurazione nazionale
Il codice postale
Il codice ottenuto sarà valido per un periodo di 72 ore – 21 giorni, e dovrà essere presentato ancora in corso di validità al momento del ritiro dell’auto.
Nel caso in cui non si possa ottenere il codice si prega di chiamare al DVLA al nº telefono 0300 083 0013 (lun-ve 9h-17h)

I conducenti del Regno Unito che risiedono all’estero dovranno presentare il permesso di residenza del paese dove risiedono o dovranno sottostare alle condizioni sopra riportate.

SANZIONI

Il conducente principale e i conducenti aggiuntivi non dovranno aver perso punti dalla propria patente di guida.

Se il conducente o i conducenti aggiuntivi hanno perso punti della patente di guida, dovranno comunicarlo al momento della prenotazione in quanto potrebbero esserci delle restrizioni alla guida.

Al conducente potrebbe essere negato il veicolo per motivi che includono, ma non si limitano ai seguenti:

Precedenti ritiri della patente di guida
Procedimenti giudiziari o indagini di polizia in corso
Condanne per reati di furto, frode o disonestà
Coinvolgimento in un incidente con colpa negli ultimi 5 anni
Coinvolgimento in più di 1 incidente negli ultimi 3 anni
Difetti alla vista


DEPOSITO

INFORMAZIONI SUL DEPOSITO DI GARANZIA

Il deposito minimo, IVA esclusa, è di:

CBAR, CBMR, CCAR, CCMR, CDMR, CGMR, CKMN, CKMQ, CWMR, DDAE, DDAR, DDMR, DGAR, DGMR, EBMR, ECAR, ECMR, EDAR, EKMN, EKMQ, FVAD, FVAR, FVMN, HDAE, HXMR, IBAR, IBMR, IDAR, IDMR, IFAR, IFMR, IGAR, IGMR, IKMN, IKMQ, IVAQ, IWAR, IWMR, SDMR, SFMR, MBMN, MKMN, OKMN, ECMR200.00GBP
FFAD, FFAR, GFAR, GVAR, LCAR, LDAR, LFAR, LFBR, PFAR, PTAR, RGAR, SFAR, WFAR, XCAR, XFDR, PCAR, PDAC, PDAN, PDAR, PDDR, PFDR, PVAD, PVMN, PWAR, RFAR, RKMN, RKMQ200.00GBP
UEAR, WFAD, XEAR200.00GBP
NorthIrelandMBMN, MBMR, MCMR, MDMR, MDAR, ECMR, EDMR, EDAR, CDAR, CDMR, IDMR, CCMR, CCAR, IDAR, IWMR, IWAR1200.00GBP
NorthIrelandPDAR, SWAR, SWMR, FVAR, FVMR, PDMR1300.00GBP

METODI DI PAGAMENTO

Si prega di tener presente che, per il pagamento con la carta di credito potrebbe essere necessario il PIN.

Per lo sblocco del deposito sulla carta di credito potrebbero essere necessari fino a 30 giorni.

Forme di pagamento accettate: Carta di Credito American Express,  Carta di Credito Diners Club,  Carta di Credito Mastercard,  Carta di Credito Visa, Carte di Debito Mastercard (*), Carte di Debito Visa (*)

Forme di pagamento non accettate:  Assegni,  Contanti, PostePay, Revolut cards, Carte Prepagate, Carte di credito e debito contrassegnate come: electronic use only,  Carte Maestro, Carte non emesse da un entità bancaria,  Carte di Credito Virtuali,  Carte Visa Electron

*MOLTO IMPORTANTE:

Per i seguenti gruppi di auto sono richiesti un PASSAPORTO VALIDO e DUE (2) CARTE DI CREDITO. È inoltre necessario fornire un numero di telefono fisso e un numero di cellulare:
LFAD, LNAV, PVAD, RFAR, UFAN, XEAV, XFAR, XFAV, XTAR, XTAV, XXAV

*** TASSE E ONERI ***

Se non diversamente indicato, tutti gli importi indicati nelle presenti condizioni da pagare in loco sono soggetti a tasse e oneri locali.


IMPORTO DELLA FRANCHIGIA

POLITICA SULLA FRANCHIGIA

L’importo della franchigia per collisione e furto è di (tasse locali non incluse):

CKMN, CKMQ, EKMN, EKMQ, FVMN, IKMN, JKMN, JKMQ, LVAR, LVMN, LVMR, RKMQ, SKMN, SKMR, XKMN1260.00GBP
EDAR, UVAR, UVMN1500.00GBP
ECAR, HXMR, MBMN, CCAR, CDMR, CGMR, ECMR, HXMR, IGMR1575.00GBP
IKMQ1700.00GBP
IDAR, IDMR, IFMR, IGAR, IWMR, LFAR, SGAR2000.00GBP
CWMR, DDMR, IFAR, SDMR2100.00GBP
DDAE, DGAE, FDAC, FFAD, FFAR, FVAD, FVAR, FXAC, GFAR, HDAE, IGAC, IWAR, JGAC, JGMR, LDAR, LEAR, LFAD, LFBR, LNAV, LWAR, PDAN, PDAR, PFAR, PTAR, PVAD, PWAR, RFAR, RGAC, RGAE, RGAR, SFAR, SFMR, UEAR, UFAN, UGAC, WFAD, XEAR, XFAR2650.00GBP
XEAV, XFAV, XXAV3150.00GBP
XTAR, XTAV5250.00GBP
Per le seguenti località: Northern Ireland Le informazioni sono:
CKMN, CKMQ, EKMN, EKMQ1500.00GBP
IKMN1700.00GBP
UVARUVMN2000.00GBP


CARBURANTE

POLITICA CARBURANTE

Le auto verranno fornite con il serbatoio pieno e dovranno essere restituite con il serbatoio pieno. In caso contrario, al cliente verrà addebitato il costo per il carburante mancante, oltre a un addebito per le spese di rifornimento.
È importante che poco prima di riconsegnare l''''auto, il cliente faccia rifornimento a meno di 10 km di distanza dall''''ufficio di rilascio e che conservi lo scontrino fiscale della stazione di servizio.
VEICOLI ELETTRICI: il cliente deve riconsegnare il veicolo con il livello di carica indicato nel contratto di noleggio. In caso contrario, gli verranno addebitati i kWh mancanti della batteria più un costo aggiuntivo


RESTRIZIONI D''ETÀ

Tutti i servizi da pagare presso l''ufficio della compagnia di noleggio sono soggetti a tasse.

L''età minima dei conducenti è:

AnniPer età traSupplem. al giornoCosto max. per noleg.
CDMR, CKMN, CKMQ, ECAR, ECMR, EKMN, EKMQ, HDAE, MBMN2121-2447.26GBP1323.00GBP
CCAR, CGMR, CWMR, DDAE, DDMR, DGAE, EDAR, FDAC, FFAD, FFAR, FVAD, FVAR, FVMN, FXAC, GFAR, HXMR, IDAR, IDMR, IFAR, IFMR, IGAC, IGAR, IGMR, IKMN, IKMQ, IWAR, IWMR, JGAC, JGMR, JKMN, JKMQ, LDAR, LEAR, LFAR, LFBR, LVAR, LVMR, LWAR, PDAN, PDAR, PFAR, PTAR, PWAR, RGAC, RGAE, RGAR, RKMQ, SDMR, SFAR, SFMR, SGAR, SKMN, SKMR, UGAC, UVAR, UVMN, WFAD, XKMN250.00GBPN/A
LFAD, PVAD, RFAR270.00GBPN/A
LNAV, UFAN, XFAR280.00GBPN/A
UEAR, XEAR, XEAV, XFAV, XTAR, XTAV, XXAV300.00GBPN/A
LVMN350.00GBPN/A

Non c''è un limite massimo d''età (Soggetto alla data di scadenza della patente e i requisiti della patente)


CONDUCENTE AGGIUNTIVO

REQUISITI CONDUCENTE AGGIUNTIVO

Il costo del conducente aggiuntivo è di 18.90 GBP al giorno, per un importo massimo di 189.00 GBP a noleggio (tasse locali non incluse)

I conducenti aggiuntivi devono possedere gli stessi requisiti del conducente principale e devono essere presenti al momento del ritiro dell''auto e firmare il contratto.


RESTRIZIONI ALLA GUIDA

LE RESTRIZIONI GENERALI SONO

La guida del veicolo senza previo consenso al di fuori del paese di noleggio invaliderà la copertura assicurativa concordata.

CROSS BORDER/ ONE-WAY INTERNAZIONALI

Non è permesso portare l''auto fuori dal paese dove è stata noleggiata.

ONE-WAY NAZIONALE

ONE WAY nazionale: Siete pregati di contattare il nostro Call Center per ricevere le informazioni sulle relative condizioni. Verrà confermata la disponibilità e il prezzo del servizio solo a prenotazione conclusa e dopo aver ricevuto la conferma da parte del fornitore.

VIAGGI SU TRAGHETTI

L''auto potrà essere trasposrtata su un traghetto solo se autorizzata precedentemente dal fornitore. Bisogna richiedere l''autorizzazione al momento della prenotazione.


PERIODO DI TOLLERANZA

Il fornitore stabilisce un periodo di grazia di 29 minuti dall''orario indicato nella prenotazione.

Potrà essere applicata una penale supplementare se si restituisce l''auto in ritardo.

ATTENZIONE:
Il cliente è tenuto a rispettare i tempi di presa e rilascio della vettura indicati nella prenotazione e nel voucher.
Sebbene il numero di giorni di noleggio e il loro prezzo siano calcolati in base a periodi di 24 ore, alcuni fornitori addebitano penali o addirittura giorni aggiuntivi se non si rispetta l''orario esatto di ritorno che appare nella prenotazione, senza tener conto del periodo di 24 ore. Flexible Autos non effettuerà alcun rimborso/compensazione per questo motivo.


EXTRA

GLI EXTRA DISPONIBILI SONO

Tutti gli extra dovranno essere pagati in loco e sono soggetti alle tasse locali, se non diversamente specificato. Gli extra non possono essere garantiti e sono soggetti a disponibilità.

Alzatina (15-36 kg aprox)15.00 GBP Al GiornoCirca 3 - 11 anni. Carica massima 29.17 GBP
GPS16.67 GBP Al GiornoCarica massima 166.67 GBP
Seggiolino infant (max 13 kg)15.00 GBP Al Giorno0 - 13 mesi. Carica massima 150 GBP
Seggiolino (bambini sino a 2 anni)15.00 GBP Al Giorno13 mesi - 3 anni. Carica massima 70.00 GBP


CONSEGNA E RITIRO

DISPONIBILITÀ SERVIZIO DI CONSEGNA E RITIRO IN HOTEL

Il servizio di consegna e ritiro in hotel è su richiesta e bisogna richiederlo al momento della prenotazione.


RITIRO E RILASCIO FUORI ORARIO DI APERTURA

IL SERVIZIO DI FUORI ORARIO È DISPONIBILE

Il servizio di Fuori Orario NON è disponibile.


CANCELLAZIONI / NO SHOW

Cancellazione prima della data di inizio del noleggio:
Non ci sono costi di cancellazione fino a 48 ore prima del ritiro della vettura.

Se si cancella a partire dalle 48 ore prima del ritiro, i costi di cancellazione sono di 25€, più la penale che applica il fornitore, che può arrivare fino al 100% dell’importo del noleggio. Consultare le condizioni specifiche sul voucher.

Dopo l’ora di ritiro (No Show) si applica un costo di 25€, più l’importo che il fornitore addebita a Flexible Autos, che può arrivare fino al 100% dell’importo del noleggio. Verificare le condizioni sul voucher.

Vengono considerati no-show, i noleggi in cui, anche se il cliente si sia presentato, il fornitore non abbia consegnato la vettura per motivi imputabili al cliente (mancato possesso della carta di credito, carta di identità o passaporto, assenza del voucher o della patente o dell’età minima/massima richiesta, ecc.).

In tutti questi casi, viene considerata come una cancellazione posteriore all’orario di inizio del noleggio e si applicano i costi sopra menzionati.


ASSISTENZA STRADALE DEL FORNITORE

In caso di avaria il cliente deve rimanere con l''auto e contattare l''ufficio di noleggio per l''assistenza. Il telefono è indicato nel contratto di noleggio. Assicurarsi di averlo individuato prima di andare via dall''ufficio di ritiro.

In caso di incidente, il cliente deve rimanere con il veicolo, e completare un rapporto di polizia al momento dell''incidente.

In caso di furto del veicolo o dell''equipaggiamento del veicolo, i clienti devono contattare l''ufficio noleggio e fare un rapporto alla polizia.

Il fornitore cercherà di fornire un''auto sostitutiva, ma in base alla disponibilità e a discrezione del fornitore stesso (se il guasto/danno è dovuto a negligenza del conducente, molto probabilmente non verrà fornita).

Esiste la possibilità di acquistare la copertura Assistenza PLUS a 10.50 GBP al giorno.


INFORMAZIONI AGGIUNTIVE E COSTI

VOLI IN RITARDO O RIPROTETTI

Nel caso in cui, a causa di un ritardo del volo (o di un volo dirottato ad altro aeroporto), il cliente non potesse ritirare la vettura (o il ritiro avvenga più tardi del previsto) e questo comportasse spese aggiuntive (come supplementi per cambio di tariffa, taxi, pasti etc) o la perdita di altri servizi (come escursioni, Hotel, ecc), il cliente dovrà reclamare il rimborso o risarcimento alla compagnia aerea colpevole del ritardo.

In nessun caso Flexible Autos o il noleggiatore locale saranno responsabili delle conseguenze causate dal ritardo del volo o causate da un volo dirottato ad altro aeroporto.

Uffici aeroportuali: se non ci si presenta all''orario di ritiro previsto, la prenotazione sarà mantenuta solo fino alle 23:59 (ora locale) della data di ritiro specificata, a meno che l''ufficio di ritiro non chiuda prima delle 23:59, nel qual caso la prenotazione sarà mantenuta fino all''orario di chiusura della sede.

Uffici di citta/stazioni: si lascieranno attive le prenotazioni per due (2) ore dall''orario di ritiro prenotato. Due (2) ore dopo l''orario di ritiro, il veicolo prenotato sarà reso disponibile per il noleggio a un altro cliente. Se il cliente arriva dopo il periodo di due (2) ore, Hertz cercherà di fornire un veicolo, ma non può garantire la disponibilità.

TASSE SUL TRAFFICO

Ci sono alcune città nel Regno Unito, ad esempio Londra e Durham, che addebitano tasse di congestione per guidare dentro e attraverso di loro. Il cliente è responsabile della verifica dei termini di congestione ed è responsabile del pagamento di tali tasse: https://tfl.gov.uk/modes/driving/congestion-charge Questo deve essere prenotato localmente al fornitore. In caso di mancato o ritardato pagamento, eventuali multe e costi aggiuntivi saranno addebitati sulla carta di credito del cliente.

MULTE

Se il cliente riceve una multa per violazione del codice della strada, come ad esempio, ma non solo, una multa per eccesso di velocità o per divieto di sosta, al cliente verrà addebitato un supplemento per ogni infrazione.

ANIMALI IN AUTO

Non sono ammessi animali a bordo del veicolo noleggiato, ad eccezione dei cani guida.


COSA NON È INCLUSO

COSA NON È INCLUSO NEL COSTO DEL NOLEGGIO

Costi extra come: Multe, spese per la gestione amministrativa delle multe, supplementi per congestione del traffico e relative multe. Supplementi derivanti dalla gestione amministrativa per danni. Supplementi per perdita d'' uso e supplementi per qualsiasi altro concetto non incluso nella sezione di quello che include.

Supplemento per consegna e ritiro in hotel.

Noleggi con riconsegna in una località diversa dalla presa (one way)

Extra opzionali (da pagare in loco)

Assistenza stradale Premium

Supplemento per il pedaggio

Costo carroattrezzi

MOLTO IMPORTANTE: Siete pregati di leggere attentamente i Termini e le Condizioni contrattuali della vettura noleggiata prima di firmare il contratto di noleggio.

È importante sottolineare che, non tutte le assicurazioni dei fornitori coprono le seguenti parti, se non diversamente specificato: danni alle ruote, pneumatici, coprimozzi, serrature, finestrini, specchietti retrovisori e laterali, sottoscocca, sospensione, danni alla frizione, danni alla verniciatura esterna. Eventuali danni e perdite non derivanti dal normale uso.

Nel caso di un extra o un servizio extra non desiderato, dovrete richiederne la rimozione prima di firmare il contratto.
Qualsiasi extra e servizio extra accettato con la firma del contratto sarà addebitato sulla carta di credito del cliente e FlexibleAutos non potrà rimborsare in nessun caso tale spesa.

NEGLIGENZA DEL CONDUCENTE

La negligenza del conducente e il danno/perdita intenzionale, non sono coperti dall''assicurazione dei fornitori e comportano costi aggiuntivi e costi amministrativi, se viene dimostrato che il cliente abbia agito in disaccordo con i termini e le condizioni del contratto di noleggio:

Lasciare il veicolo noleggiato presso un ufficio del fornitore, diverso da quello accordato nel contratto di noleggio.

Abbandono del veicolo.

Tutti i costi derivanti dal rifornimento di benzina errata e/o insufficiente.

Il fornitore non può essere ritenuto responsabile per gli oggetti rubati, dimenticati o persi all''interno del veicolo. Si consiglia di proteggere tali articoli con una assicurazione di viaggio personale.

La perdita/danneggiamento dei documenti della vettura e/o delle chiavi.

Non è consentito rimuovere i sedili dalle vetture.

Se si scopre che il conducente è sotto l''influenza di alcol o droghe e/o utilizzando il proprio telefono cellulare al momento dell''incidente.

Guidare il veicolo quando si è stanchi e in condizioni di salute non adeguate per poter guidare.

L''uso non consentito include e non si limita ai seguenti casi citati a titolo di esempio: Spinta o rimorchio di un altro veicolo.

Guidare in aree non adatte al trasporto pubblico, come spiagge, piste da corsa, strade forestali, strade secondarie, strade sterrate e strade non asfaltate che potrebbero causare danni alla parte inferiore del veicolo.

Guidare l''auto in aree vietate e in particolare su strade aeroportuali e altre strade di uso aeronautico e/o militare.

Comportamento negligente quando le spie della vettura mostrano un avviso del quale il cliente è consapevole del significato quando firma il contratto.

Trasporto di merci o animali e, in particolare, sostanze pericolose, infiammabili e/o velenose per il veicolo e i suoi occupanti.

Il trasporto di persone o beni per i quali i clienti ricevono un pagamento diretto o indiretto.

Utilizzo del veicolo per attività illecite, guida imprudente, sub-affitto del veicolo, lezioni di guida o insegnamento di particolari tecniche di guida.

Trasporto di un numero di passeggeri e di bagagli non autorizzati per il tipo di veicolo noleggiato.

Manipolazione del tachimetro. I clienti devono segnalare immediatamente eventuali malfunzionamenti del tachimetro al fornitore.

Trasporto di bagagli o altri oggetti sul tettino dell''automobile, anche quando viene utilizzato un portapacchi adeguato allo scopo.

Danni al veicolo causati dall''abbandono di oggetti allettanti in vista all''interno della vettura.

Sporcare l''interno del veicolo oltre quanto ci si aspetterebbe da un uso ragionevole e attento.

Guidare senza rispettare le norme stradali.

Il veicolo è guidato da una persona non autorizzata secondo gli accordi del contratto di noleggio, come il cliente e/o conducente aggiuntivo.

Continuare ad utilizzare la vettura anche al termine del periodo di noleggio


AVVISO LEGALE

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

I termini e le condizioni contenuti nel voucher sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte del fornitore. Flexible Autos non è responsabile di tali modifiche se sono successive alla conferma della prenotazione.

Il fornitore ha il diritto di rifiutare di consegnare il veicolo se ritiene che il conducente stia mostrando un comportamento inappropriato o sospetta che il conducente possa essere sotto l''effetto di alcol e/o droghe.
Il fornitore ha anche il diritto di rifiutare di consegnare la vettura se il conducente intende utilizzare il veicolo a fini commerciali anziché per scopi vacanzieri (ad eccezione dei furgoni)